退款政策
最后更新日期：[2025.04.24]
一、适用范围
本政策适用于通过[网站名称]（以下简称“我们”）购买商品或服务的所有用户。
特别提示：部分商品可能因性质特殊不适用退款（如定制类、鲜活易腐类），详情见商品页说明。
二、退款条件
1. 符合法定退货情形
商品存在质量问题或与描述严重不符。
未按约定时间发货（以订单约定为准）。
其他根据《消费者权益保护法》可退款的情形。
2. 七天无理由退货（可选条款）
自收到商品之日起7日内（以物流签收时间为准），在商品完好、未使用、不影响二次销售的情况下可申请退货退款（需提供完整包装、配件及赠品）。
例外商品：
定制类、数字内容（如电子书）、贴身衣物、生鲜食品等不适用无理由退货。
三、退款流程
提交申请
登录账号→进入“我的订单”→选择对应订单提交退款申请，或联系客服处理。
需提供：订单号、退款原因、商品照片（如有质量问题）。
审核与退货
我们将在[1-3个工作日]内审核，审核通过后发送退货地址及指引。
请使用原包装或防损包装寄回商品（建议保留物流凭证）。
退款处理
优惠券/积分支付部分按实际抵扣比例退还。
运费险已赔付的订单，退款金额将扣除相应运费。
收到退货并确认商品符合条件后，将在[3-7个工作日]内原路退回款项（实际到账时间以支付机构为准）。
特别说明：
四、退款方式
原支付路径退回（如支付宝/微信/银行卡）。
若原路径不可用，可选择退回至网站余额或协商其他方式。
五、注意事项
以下情况可能导致退款延迟或拒绝：
商品人为损坏、缺失配件或赠品。
超过退款时限（质量问题需在收货后[XX天]内提出）。
未按指引退回商品（如到付件、无物流单号）。
运费承担规则：
质量问题/错发漏发：由我们承担往返运费。
无理由退货：由用户承担退货运费（购买运费险可理赔）。
六、特殊情形
预售/大促商品：可能适用特殊退款规则，具体以活动页说明为准。
海外购/跨境商品：需遵守海关规定，可能产生额外税费损失。